Políticas de Devolución

En VANNELA, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu vestido, ofrecemos políticas de cambios y devoluciones diseñadas para brindarte tranquilidad.

Condiciones Generales:

Queremos informarte que, de acuerdo con nuestra política, no realizamos devoluciones monetarias. En su lugar, ofrecemos las siguientes opciones:

Cambio de Producto: Puedes realizar un cambio por otro artículo de igual valor en un solo pedido. Nos aseguraremos de que encuentres algo que te encante.
Nota de Crédito: Si prefieres esperar para hacer una nueva compra, podemos emitir una nota de crédito por el valor del artículo devuelto. Esta nota tiene una vigencia de dos meses, dándote tiempo para elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Devoluciones:

Plazo para Devoluciones: Tienes hasta 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Estado del Producto: El vestido debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alterar y con todas las etiquetas originales intactas.
Productos Excluidos: No se aceptan devoluciones en artículos de oferta.

Proceso de Devolución:

Solicita la Devolución: Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a vannelaventas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe Instrucciones: Te enviaremos un correo con las instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
Empaca tu Producto: Asegúrate de que el vestido esté correctamente embalado para evitar daños durante el envío.
Envío: Envía el paquete a la dirección proporcionada. Los costos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente.

Puedes ponerte en contacto con vannelaventas@gmail.com o por Mensaje Directo en Instagram para enviarte la información para su cambio o devolución. @vannela

Recuerda que por ningún motivo se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos los 4 días naturales siguientes a tu compra.

Cambios:

Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar tu vestido por otro tamaño, color o modelo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestra tienda.
Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Te recomendamos realizar el nuevo pedido lo antes posible para asegurarte de que el artículo deseado esté en stock.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

Si has recibido un vestido defectuoso o incorrecto, nos disculpamos por el inconveniente. Contáctanos de inmediato y nos encargaremos de rectificar la situación sin costo adicional para ti.

Atención al Cliente:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia de compra excelente.

Estamos aquí para ayudarte a encontrar la opción que mejor te convenga. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Gracias por tu comprensión y por ser parte de VANNELA.